Mais de 63 mil famílias em todo o Rio Grande do Norte estão em risco de perder o benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) devido a falta de atualização dos dados cadastrais. A Tarifa Social, que oferece gratuidade nos primeiros 80 kWh consumidos, exige que os beneficiários atualizem suas informações junto ao Cadastro Único (CadÚnico) ou, para os que recebem o Benefício de Prestação Continuada (BPC), ao INSS. Caso haja inconsistências no endereço ou na titularidade da conta de energia, o benefício poderá ser suspenso.
Desde janeiro de 2026, novas regras do Governo Federal exigem que a titularidade da conta de energia corresponda ao responsável familiar registrado no CadÚnico ou a um membro do mesmo grupo familiar. Além disso, o endereço da unidade consumidora deve ser idêntico ao cadastrado no sistema social ou no INSS para quem é beneficiário do BPC. Caso haja divergência, a família corre o risco de perder automaticamente o benefício.
Como regularizar a situação
Para evitar a perda do benefício, as famílias precisam atualizar seus dados no Cadastro Único, especialmente quando houver alteração de endereço ou composição familiar. Isso pode ser feito no CRAS do município. Para os beneficiários do BPC, a atualização deve ser realizada diretamente nas agências do INSS.
Além disso, é necessário solicitar a alteração de titularidade da conta de energia para que ela esteja em nome do beneficiário. Esse procedimento pode ser feito pelos canais digitais da Neoenergia Cosern, como o site e o aplicativo, ou presencialmente nas Lojas de Atendimento ao Cliente, com a apresentação de documento de identificação e número da unidade consumidora.
Canais de Atendimento
- Site: neoenergia.com/web/rn/sua-casa/canais-de-atendimento
- Teleatendimento: 116 (gratuito, 24 horas, todos os dias)
- Agência Virtual: agenciavirtual.neoenergia.com/#/login
- Aplicativo: Disponível para sistemas iOS e Android
- Atendimento para clientes fora do RN: 0800 283 0800
A Neoenergia Cosern destaca que a atualização dos dados é simples e rápida, mas essencial para garantir a continuidade do benefício e evitar impactos financeiros para as famílias de baixa renda.
Tribuna do Norte
