Uma plataforma de vendas online foi condenada pela Justiça a indenizar um consumidor que caiu em um golpe após ter dados de uma compra vazados. A decisão é do 4º Juizado Especial Cível, Criminal e da Fazenda Pública de Parnamirim.
Segundo o processo, o cliente comprou um guarda-roupa de casal pelo site da empresa. Após a compra, ele recebeu mensagens de uma pessoa que se apresentou como representante da plataforma e informou que o pedido havia sido cancelado.
O suposto atendente apresentou informações verdadeiras sobre a compra e orientou o consumidor a emitir um novo boleto para reativar o pedido. O valor cobrado era de R$ 1.151,50.
Além das mensagens, o cliente também recebeu um e-mail informando o cancelamento da compra. Ao acessar o aplicativo oficial da empresa, ele percebeu que o pedido realmente aparecia como cancelado, o que fez a fraude parecer verdadeira.
De acordo com os autos, os criminosos usaram o nome, a marca e até a identidade visual da plataforma para aplicar o golpe. O boleto enviado ao consumidor também trazia o nome da empresa como beneficiária e tinha o mesmo valor da compra original.
Após realizar o pagamento, o consumidor percebeu que o pedido não havia sido reativado. Em seguida, entrou em contato com a central de atendimento da empresa e foi informado de que havia sido vítima de uma fraude.
Na decisão, o juiz entendeu que a plataforma tem responsabilidade pela segurança das informações e transações realizadas no site. Para o magistrado, o fato dos golpistas terem acesso aos detalhes da compra demonstrou falha na proteção dos dados do consumidor.
Tribuna do Norte
